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适合描述长一点的问题，附上截图会更直观。
ANSWERS / 26 条常见问题
面板记录、旧版入口与换机登录，答案按类收好
这里是黄金城娱乐的答疑中心。找不到入口、记录查不出来、换了手机重新登录对不上，先按类别翻一层。每条答案下面都挂一条跳转，点进去就是能动手的地方。
按类别看
01
操作类问题
12 条入口在哪、怎么收起来、怎么把一场活动约进日历，这一层收的都是动手时最容易停住的那几步。
Q01 面板记录到底在哪个位置查？
进会员中心以后看第二栏，面板记录的入口就摆在那里。点进去可以提交查询请求，近 180 天的本地操作记录能被调出来。旧版入口挪过来以后也挨着它，两个入口一起找比以前省事。
去操作看面板第二栏的位置说明
Q02 旧版入口搬走了，从哪进？
旧版入口已经离开原来的位置，统一收到面板第二栏。如果还按老习惯在首页翻，多半会一直找不到。进会员中心往下看第二栏，旧版入口和面板记录挨在一起。
去操作查看版本入口的调整说明
Q03 怎么把常用的页面收起来以后再看？
页面右下角有收藏按钮，点一下状态就存进当前这台设备。活动相关的页面收藏之后会同步显示在活动日历里，挑日期的时候直接能看到自己标过的场次。
去操作打开活动与版本中心
Q04 收藏夹里的内容是怎么分组的？
新版面板的收藏夹按活动、版本、资料三组归档，正在分批开放。已经开放的分组会直接出现在收藏夹顶部，点组名就能筛出这一类。
去操作看收藏夹分组的推进记录
Q05 资料下载专栏里都能拿到什么？
会员中心资料下载专栏累计整理了 140 余份文件，分成活动排期表、场景说明和操作指引三类。想找某一场的排期表，先按类别筛一层，再按日期翻会快很多。
去操作查看下载路径与打开方式
Q06 想约一场活动，完整要做几步？
三步走完就行：先把活动页面收藏，再到活动日历里选定日期，最后把提醒设上。做完这三步，日历上会留下标记，当天打开就能看到。
去操作进入活动日历与收藏夹
Q07 收藏过了，为什么日历里没有？
收藏和日历的联动只对活动相关内容生效。如果收的是版本说明或者资料页，它不会跑到日历里。换成活动页面重新收一次就正常了。
去操作回到活动页面重新收藏
Q08 日历能看到多远的排期？
日历上展示的是已经排定并且公开的场次，往后翻可以看到后续档期的安排。新排的场次会跟着活动与版本中心的更新一起出现。
去操作翻阅后续档期安排
Q09 换个浏览器，收藏还在吗？
收藏状态存在你用过的这台设备本地，换浏览器或者换设备都不会跟过去。到新环境里重新收一次就行，几秒钟的事。
去操作了解收藏的保存方式
Q10 手机上能把全部操作做完吗？
能。移动端把分区索引收进了抽屉，其余操作和桌面端一致。收藏、在日历里选定日期、提交查询请求，在手机浏览器上都能一次走完。
去操作看看移动端的操作路径
Q11 页面半天打不开是怎么回事？
先看网络，再清一次浏览器缓存。如果只有某一个页面卡住，多半是碰上内容更新了。版本维护组每周都会发布一次更新说明，刷新一下再进通常就恢复。
去操作查看最近的更新说明
Q12 提交的查询多久能收到回音？
提交之后由会员服务组按先后顺序处理，工作日时段内通常当天就有回复，碰上节假日顺延。问题写得越具体，来回趟数越少。
去操作到合作洽谈页提交问题
02
版本与设备问题
8 条安卓端和网页端分区一致，差别落在设置项的位置上。换手机之后重新登录，先把两边对照一遍会顺很多。
Q13 安卓端和网页端差在哪里？
内容分区两边是一致的，差别在操作路径和设置项的位置。网页端把分区索引放在左侧固定轨道上，安卓端收进抽屉，找栏目入口的手感不太一样。
去操作用版本比对并排看两栏
Q14 换手机之后重新登录，两个版本哪里不同？
网页端换设备后重新登录，设置项集中在同一个面板里，一次能过完；安卓端分散在几个层级，需要逐项确认。想看清具体差在哪，把两栏并排调出来对照。
去操作打开版本比对工具
Q15 怎么确认自己在用哪个版本？
版本号显示在面板底部的状态区，用的是等宽字体，一眼能认出来。把这串号记下，再到版本比对里对照说明就能确定。
去操作比对版本号与说明
Q16 两个版本多久更新一次？
安卓端每周发布一次内容更新说明，每月首周再发一次版本说明。版本号的命名规则由版本维护组统一维护，不会突然换一套让老用户对不上。
去操作跟进版本迭代记录
Q17 换新手机要重新走一遍设置吗？
大部分设置项需要在新设备上确认一次。动手之前先在旧设备上翻一下收藏夹和日历，看看有没有还要用的条目，再到新设备上重新收一遍。
去操作按换机步骤逐项确认
Q18 旧版还能接着用吗？
旧版入口保留着，位置还是在面板第二栏。想接着用旧版没问题，也可以先打开版本比对，把两边的操作差异看明白再决定。
去操作确认旧版入口的位置
Q19 两个版本之间会互相覆盖记录吗？
本地记录按设备保存，两边不会互相覆盖。同一台设备上切换版本，原来留下的记录照样能查得到。
去操作了解记录在两端的保存方式
Q20 版本比对工具怎么用才顺手？
打开之后是左右两栏，各自可以折叠和展开。想细看某一栏，就把另一栏收起来，屏幕上只留一份内容，读起来不容易串行。
去操作进入双栏对照界面
03
记录与数据问题
6 条查本地娱乐平台面板记录时最常碰到的几件事都放在这一层：能查多久、在哪儿提交、换了设备认不认。
Q21 面板记录能往前查多久？
近 180 天。再往前的记录不在查询范围里，翻不到是正常的，不是账号出了问题。
去操作查看记录查询的入口说明
Q22 记录查询要在哪里提交？
在会员中心面板第二栏提交，之后由会员服务组接手处理。提交的时候把大致时间段写清楚，能省掉一轮来回确认。
去操作走正式的问题提交通道
Q23 本地记录存在什么地方？
存在你正在用的那台设备上，跟着设备走，不会自动跟着账号跑。换到另一台设备，就当作从零开始记录。
去操作了解本地数据的处理方式
Q24 本地记录可以自己清掉吗？
可以。在设备上清除浏览器数据或者应用数据，本地记录会一起被清掉，清掉之后恢复不了。清之前先把还要看的内容记下来更稳妥。
去操作查看清理前后的注意事项
Q25 查询时提示找不到记录，是什么原因？
常见的两种情况：一是想找的时间超出了近 180 天；二是换了设备，原来那台机器上的记录没有跟过来。确认这两点之后再试一次，多半就有结果了。
去操作复查查询范围与设备
Q26 换了设备，旧记录还能调出来吗？
调不出来。旧记录留在原来那台设备上，新设备相当于重新开始，查询范围仍然是近 180 天。想留底就趁换机之前把需要的内容记下来。
去操作按换机流程逐项处理
04
还没解决的怎么办
碰上这里没收录的情况，直接找值守的专员。把版本号、设备和大致的操作时间一并写清楚，能少走一轮来回。
服务热线
400-5046-3070
工作日 9:00–18:00 有专员值守，节假日顺延。
面板记录查询
会员中心面板第二栏
涉及本地记录的疑问，从第二栏提交最快。
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陕西省西安市雁塔区高新四路12号金谷创意大厦A座7层
书面材料可以寄到这个地址。